Как сеть стоматологических клиник увеличила онлайн-записи на 45% и снизила нагрузку кол-центра на 60%
Задача
Цели проекта:
- Разработать современный адаптивный веб-сайт, отражающий премиальный статус бренда
- Создать личный кабинет пациента для управления записями и просмотра истории
- Внедрить систему email-уведомлений для подтверждений и напоминаний
- Запустить онлайн-чат для оперативных консультаций
- Разработать удобную админ-панель для управления расписанием, пациентами и аналитикой
Решение
- Адаптивный дизайн
Интерфейсы комфортно работают на смартфонах и десктопах, автоматически адаптируясь под размер экрана.
- Личный кабинет пациента
Позволяет просматривать историю визитов, записываться на приёмы, переносить или отменять записи в пару кликов. Интуитивный интерфейс упрощает доступ к информации.
- Система онлайн-записи
Интерактивный календарь показывает доступность врачей, автоматически распределяет пациентов с учётом специализации и сложности процедур.
- Email-уведомления
Настраиваемые шаблоны: мгновенное подтверждение записи, напоминание за 24 часа и за час до приёма. Администраторы могут корректировать тексты через админ-панель.
- Чат в реальном времени
Позволяет получить быстрые ответы, уточнить детали процедур или рекомендации.
- Админ-панель
Обеспечивает управление расписанием врачей, базой пациентов, модерацию чат-сообщений и аналитику по запросам и конверсии.
Команда
Николай Н.
Lead Developer
Александр А.
UX/UI Designer
Алексей А.
Backend Developer
Павел Ф.
Frontend Developer
Результат
- Онлайн-записи выросли на 45% за три месяца
- Количество пропущенных приёмов снизилось на 30%
Полностью доволен результатом: новый сайт и личный кабинет работают без сбоев, а чат и уведомления значительно улучшили коммуникацию с пациентами. Проект выполнен точно в срок, качество превзошло ожидания. Рекомендую команду как надёжного и профессионального партнёра!